Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable: Persona (natural o jurídica) que decide sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, Lytech SAS.

Encargado: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

3.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fotografía de perfil (opcional)
• País de residencia

3.2. Datos Financieros

⚠️ Importante: Los datos financieros que usted registra en LyCash son privados y confidenciales. Incluyen:

• Transacciones financieras (ingresos y gastos)
• Saldos de cuentas bancarias
• Información sobre deudas e inversiones
• Presupuestos y metas financieras
• Activos registrados
• Categorías y subcategorías personalizadas

Nota: NO recopilamos números de tarjetas de crédito, claves bancarias ni acceso a sus cuentas bancarias.

3.3. Datos de Uso y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad (logs)

3.4. Datos de Pago

Los datos de pago (tarjetas de crédito/débito) son procesados directamente por Wompi, operado por PASARELA COLOMBIA S.A.S (subsidiaria de Bancolombia), nuestra pasarela de pagos certificada PCI DSS.

✓ LyCash NO almacena ni tiene acceso a información completa de tarjetas de crédito. Todos los datos sensibles de pago son manejados exclusivamente por Wompi bajo estándares de seguridad bancaria.

Wompi actúa como Encargado del Tratamiento de sus datos de pago, y está sujeto a acuerdos de confidencialidad y protección de datos conforme a la normativa colombiana.

Sus datos personales serán utilizados para:

4.1. Prestación del Servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Proveer las funcionalidades de gestión financiera personal
• Almacenar y procesar sus datos financieros
• Generar reportes y análisis personalizados
• Sincronizar información entre dispositivos

4.2. Comunicación

• Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividad
• Responder consultas y brindar soporte técnico
• Enviar actualizaciones del servicio y mantenimientos
• Comunicar cambios en términos y políticas

4.3. Facturación y Pagos

• Procesar pagos de suscripciones
• Generar facturas y recibos
• Gestionar cancelaciones y reembolsos (cuando aplique)
• Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas

4.4. Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso (datos anonimizados)
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Optimizar el rendimiento de la plataforma
• Realizar estadísticas agregadas y no identificables

4.5. Marketing (Solo con Autorización)

• Enviar información sobre nuevas funcionalidades
• Ofrecer promociones y descuentos especiales
• Realizar encuestas de satisfacción

✓ Puede desuscribirse de comunicaciones de marketing en cualquier momento.

4.6. Cumplimiento Legal

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Proteger derechos y propiedad de LyCash
• Prevenir actividades fraudulentas o ilegales

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Su autorización expresa al crear la cuenta.
• Ejecución contractual: Necesario para prestar el servicio contratado.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas aplicables.
• Interés legítimo: Mejorar el servicio y prevenir fraudes.

6.1. Ubicación de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados con estándares internacionales de seguridad.

6.2. Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación: AES-256 para datos sensibles y TLS/SSL para transmisión.
• Autenticación: Sistema de contraseñas seguras y autenticación multifactor (2FA).
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados.
• Monitoreo: Vigilancia 24/7 de actividades sospechosas.
• Respaldos: Copias de seguridad automáticas diarias.
• Actualizaciones: Parches de seguridad regulares.

6.3. Medidas Administrativas

• Acceso restringido a datos solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Capacitación continua en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolo de respuesta ante incidentes

6.4. Tiempo de Conservación

Conservamos sus datos personales mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para cumplir las finalidades descritas
• Lo requiera la ley (generalmente 5 años para datos fiscales)

Después de cancelar su cuenta, conservamos sus datos por 90 días adicionales por si desea reactivarla. Posteriormente, los datos son eliminados o anonimizados.

7.1. Compartimos Datos Solo Con:

🔹 Proveedores de Servicios (Encargados)

• Wompi (PASARELA COLOMBIA S.A.S): Procesamiento seguro de pagos y suscripciones (PCI DSS certificado, subsidiaria de Bancolombia)
• Hosting: Almacenamiento en la nube con cifrado
• Email: Envío de notificaciones y comunicaciones
• Analítica: Análisis de uso (datos anonimizados)

Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

🔹 Autoridades Competentes

Solo cuando sea requerido por ley o por orden judicial válida.

🔹 Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones internacionales de privacidad
• Garantías equivalentes a la ley colombiana

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

8.1. Cómo Ejercer sus Derechos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

Tipos de Cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, seguridad)
• Funcionales: Mejoran la experiencia (idioma, preferencias)
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma

✓ Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.

Si es padre/madre o tutor legal y descubre que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato a: datospersonales@lycash.co

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios:

• Se publicarán en esta página con la fecha actualizada
• Se notificarán por correo electrónico para cambios sustanciales
• Entrarán en vigor 15 días después de su publicación

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Autoridad de Control

Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante: